电子商务人才培养方案

兰考县双创职业高级中学

电子商务专业

人才培养方案

二、入学基本要求

初级中等学校毕业或具备同等学力

三、基本修业年限 三年

四、职业面向

五、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能 文明，德智体美劳全面发展，具有良好的人文素养、科学 素养、数字素养、职业道德，爱岗敬业的职业精神和精益 求精的工匠精神，扎实的文化基础知识、较强的就业创业 能力和学习能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业 综合素质和行动能力，面向互联网和相关服务、批发业、 零售业的电子商务师、互联网营销师、市场营销专业人员、 采购员、营销员等职业，能够从事店铺运营辅助 、新媒体 运营辅助、 网络推广、新媒体营销执行、直播销售、直播 辅助、视觉设计、客户服务等工作的技能人才。

本专业学生应全面提升知识、能力、素质，筑牢科学 文化知识和专业类通用技术技能基础，掌握并实际运用岗 位（群）需要的专业技术技能，实现德智体美劳全面发展， 总体上须达到以下要求：

（1）坚定拥护中国共产党领导和中国特色社会主义 制度，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践 行社会主义核心价值观，具有坚定的理想信念、深厚的爱 国情感和中华民族自豪感；

（2） 掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、 行业规定，掌握互联网交易安全、质量管理等相关知识与 技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵 守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

（3）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、 历史、数学、英语、信息技术等文化基础知识，具有良好 的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力；

（4）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟 通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习 1 门外语并结合本专业加以运用；

（5） 掌握电子商务、营销基础、商品零售、传播内 容制作、商务数据分析、商务礼仪与沟通等方面的专业基 础理论知识；

（6） 掌握平台规则和常用工具的使用， 能进行店铺 开设、账号维护、商品编辑发布与优化、采集整理运营数

（7）具有平台站内外营销推广的能力，能进行营销 内容制作与发布、社群营销、媒介营销辅助、媒体和工具 推广、 网络广告投放；

（8） 掌握直播常用工具的使用， 能根据直播运营要 求和销售目标，完成商品定位、直播创建、脚本编写、直 播执行、流量维护、直播优化；

（9）具备视觉营销设计的能力，能进行图片处理、海 报设计制作、主图制作、页面设计、短视频制作；

（10）具备客户服务的能力，能根据客服规范，完成 客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护和 评价；

（11）掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化 和智能化发展需求的基本数字技能；

（12）具有终身学习和可持续发展的能力，具有一定 的分析问题和解决问题的能力；

（13） 掌握身体运动的基本知识和至少 1 项体育运动 技能，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备 一定的心理调适能力；

（14） 掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、 审美能力，形成至少 1 项艺术特长或爱好；

（ 15） 树立正确的劳动观 ， 尊重劳动 ，热爱劳动， 具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精 神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创

七、课程设置及学时安排

7.1 课程设置

主要包括公共基础课程和专业课程。

7.1.1 公共基础课程

按照国家有关规定开齐开足公共基础课程。

应将思想政治、语文、历史、数学、英语等、信息技术、 体育与健康、艺术、劳动教育等列为公共基础必修课程。 将党史国史、 中华优秀传统文化、国家安全教育、职业发 展与就业指导、创新创业教育等列为必修课程或限定选修 课程。

学校根据实际情况可开设具有地方特色的校本课程。

7.1.2 专业课程

一般包括专业基础课程、专业核心课程和专业拓展课 程。专业基础课程是需要前置学习的基础性理论知识和技 能构成的课程，是为专业核心课程提供理论和技能支撑的 基础课程 ； 专业核心课程是根据岗位工作内容 、典型工 作任务设置的课程，是培养核心职业能力的主干课程；专 业拓展课程是根据学生发展需求横向拓展和纵向深化的 课程，是提升综合职业能力的延展课程。

学校可结合区域/行业实际、办学定位和人才培养需要 自主确定课程，进行模块化课程设计，依托体现新方法、 新技术、新工艺、新标准的真实生产项目和典型工作任务 等 ，开展项 目式、情境式教学，结合人工智能等技术实施

（1）专业基础课程

一般设置4 门。包括：电子商务基础、零售基础、市场 营销、商品拍摄与素材编辑等领域的课程。

（2）专业核心课程

一般设置 8 门。包括：数字化零售运营、客户服务、视 觉设计与制作、 网络推广实务、新媒体运营、新媒体营销、 直播销售、直播运营实务等领域的课程。

专业核心课程主要教学内容与要求

（3）专业拓展课程

主要包括：思维训练、文案写作、视频制作 、商务数 据分析、新媒体内容制作、办公软件高级应用、零售门店

7.1.3 实践性教学环节

实践性教学应贯穿于人才培养全过程。实践性教学主 要包括实习实训、毕业设计、社会实践活动等形式，公共 基础课程和专业课程等都要加强实践性教学。

（1）实训

在校内外进行新媒体运营、视觉营销设计、营销内容 制作、客户服务、数字化零售运营、 网络营销推广、直播 销售、电子商务 B2C、电子商务 O2O 等实训，包括单项技能 实训、综合能力实训、生产性实训等。

（2）实习

在生产制造、商贸流通及现代服务业的开展电子商务 应用的企业进行店铺运营助理、新媒体营销专员 、直播辅 助 、客服专员等实习 ，包括认识实习和岗位实习 。学校应 建立稳定 、够用的实习基地，选派专门的实习指导教师和 人员，组织开展专业对口实习，加强对学生实习的指导、 管理和考核。

实习实训既是实践性教学，也是专业课教学的重要 内容 ，应注重理论与实践一体化教学。学校可根据技能 人才培养规律，结合企业生产周期，优化学期安排，灵活 开展实践性教学 。应严格执行《职业学校学生实习 管理 规定》 和相关专业岗位实习标准要求。

7.1.4 相关要求

7.2 学时安排

每学年为 52 周，其中教学时间 40 周（含复习考试）， 累计假期 12 周， 岗位实习按每周30 学时安排，3 年总学时 不少于 3000 学时。

公共基础课程学时占总学时的 1/3，可根据人才培养 的需要在规定范围内适当调整，但必须保证党和国家要求 的课程和学时。专业课程学时占总学时的 2/3。实习时间 累计不超过 6 个月，可根据实际情况集中或分阶段安排， 校外企业岗位实习时间一般不超过 3 个月。实践性教学学 时原则上要占总学时 50%以上。各类选修课程的学时占总学 时的比例应不少于 10%。

八 、师资队伍

按照“ 四有好老师 ”“ 四个相统一 ”“ 四个引路人 ”的 要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的

8.1 队伍结构

专任教师队伍的数量、学历和职称要符合国家有关规 定，形成合理的梯队结构。学生数与专任教师数比例不高 于 20:1 ，专任教师中具有高级专业技术职务人数不低于 20%。“双师型 ”教师占专业课教师数比例应不低于50%。

能够整合校内外优质人才资源，选聘企业高级技术人 员担任行业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队， 建立定期开展专业（学科）教研机制。

8.2 专业带头人

原则上应具有本专业及相关专业副高及以上职称和 较强的实践能力 ， 能广泛联系行业企业 ， 了解 国 内外互 联网和相关服务 、批发业 、零售业发展新趋势 ，准确把 握行业企业用人需求 ，具有组织开展专业建设 、教科研 工作和企业服务的能力 ，在本专业改革发展中起引领作 用。

8.3 专任教师

具有教师资格证书；具有电子商务、市场营销、计算 机科学与技术、艺术设计等相关专业学历；具有一定年限 的相应工作经历或者实践经验 ，达到相应的技术技能水 平；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求， 挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技 术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术 发展前沿，开展社会服务；专业教师每年至少 1 个月在企

8.4 兼职教师

主要从本专业相关行业企业的高技能人才中聘任，应 具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，一般应具有 中级及以上专业技术职务（职称）或高级工及以上职业技 能等级，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习 实训指导和学生职业发展规划指导等专业教学任务。根据 需要聘请技能大师、劳动模范、能工巧匠等高技能人才， 根据国家有关要求制定针对兼职教师聘任与管理的具体 实施办法。

九 、教学条件

9.1 教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的 专业教室、实训室和实习实训基地。

9.1.1 专业教室基本要求

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。一般配 备黑（ 白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具 有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装 应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，安防 标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

9.1.2 校内外实训场所基本要求

实训场所面积、设备设施、安全、环境、管理等符合 教育部有关标准（规定、办法），实训环境与设备设施对接

（1）数字化零售运营实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联 网接入或无线网络环境，配套数字化零售相关软件、电商 运营模拟软件或真实项目操作平台等，可以根据需要构筑 不同的商业应用场景，用于数字化零售运营、新媒体运营、 商务数据分析、零售基础、 电子商务基础、零售门店 O2O  运营等实训教学。

（2） 网络营销推广实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联 网接入或无线网络环境，配套网络营销推广模拟软件或真 实项目操作平台、图像处理、音频和视频剪辑软件等，用 于电子商务基础、网络营销推广、市场营销、商务数据分 析、文案写作、视频制作、新媒体内容制作、视觉设计与 制作等实训教学。

（3）直播销售实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联 网接入或无线网络环境 ， 以及直播间场地和直播辅助设 备，配套直播相关模拟软件或真实项目操作平台等，用于

（4）商品信息采编实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联 网接入或无线网络环境， 以及拍摄场地、摄影器材和相关 道具，满足大型商品、小型商品以及人物的拍摄需要，配 套图像处理、音频和视频剪辑软件等，用于视觉设计与制 作、视频制作、商品拍摄与素材编辑、新媒体内容制作等 实训教学。

（5）客户服务实训室

配备服务器、计算机、投影设备、教师主控台、互联 网接入或无线网络环境，配套客服实训系统或真实项目操 作平台等，用于客户服务、商务礼仪与沟通、新媒体营销等 实训教学。

可结合实际建设综合性实训场所。

9.1.3 实习场所基本要求

符合《职业学校学生实习管理规定》《职业学校校企合 作促进办法》等对实习单位的有关要求 ，经实地考察后 ， 确定合法经营、管理规范，实习条件完备且符合产业发展 实际 、符合安全生产法律法规要求，与学校建立稳定合作 关系的单位成为实习基地，并签署学校、学生、实习单位 三方协议。

根据本专业人才培养的需要和未来就业需求，实习基 地应能提供店铺运营助理、新媒体运营助理、网络营销推

9.2 教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究 和教学实施需要的教材、 图书及数字化资源等。

9.2.1 教材选用基本要求

按照国家规定，经过规范程序选用教材，优先选用国 家规划教材和国家优秀教材。专业课程教材应体现本行业 新技术、新规范、新标准、新形态，并通过数字教材、活 页式教材等多种方式进行动态更新。

9.2.2 图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等 工作的需要。专业类图书文献主要包括：有关电子商务、 新闻传媒、互联网、数据分析、供应链、零售 、视觉设计 的技术、方法、思维以及实务操作类图书，经济、管理、 营销和文化类文献等。及时配置新经济、新技术、新工艺、 新材料、新管理方式、新服务方式等相关的图书文献。

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、 数字化教学案例库、虚拟仿真软件等专业教学资源库，种 类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

十 、质量保障和毕业要求

10.1 质量保障

（1） 学校应建立专业人才培养质量保障机制 ，健全 专业教学质量监控管理制度，改进结果评价，强化过程评 价，探索增值评价，吸纳行业组织、企业等参与评价，并 及时公开相关信息，接受教育督导和社会监督，健全综合 评价。完善人才培养方案、课程标准、课堂评价、实习实 训、毕业设计以及资源建设等质量保障建设，通过教学实 施、过程监控、质量评价和持续改进，达到人才培养规格 要求。

（2） 学校应完善教学管理机制，加强 日常教学组织 运行与管理，定期开展课程建设、 日常教学、人才培养质 量的诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教 、评学等制 度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学 纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教 研活动。

（3）专业教研组织应建立线上线下相结合的集中备 课制度，定期召开教学研讨会议，利用评价分析结果有效 改进专业教学，持续提高人才培养质量。

（4） 学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机

10.2 毕业要求

根据专业人才培养方案确定的目标和培养规格，完成 规定的实习实训，全部课程考核合格或修满学分，准予毕 业。

学校可结合办学实际，细化、明确学生课程修习、学 业成绩、实践经历、职业素养、综合素质等方面的学习要 求和考核要求等。要严把毕业出口关，确保学生毕业时完 成规定的学时学分和各教学环节，保证毕业要求的达成度。

接受职业培训取得的职业技能等级证书、培训证书等 学习成果，经职业学校认定，可以转化为相应的学历教育 学分；达到相应职业学校学业要求的，可以取得相应的学 业证书。